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家居行业如何迈向数字化重生

  信息化在历经几十年的发展之后,似乎正被“数字化”所取代,这两者之间,到底有什么不同?作者认为,信息化是流程的管理和优化,而数字化则是对业务模式重新梳理,甚至是打破或颠覆传统的业务模式。所以,把数字化看是一种“重生”,一点•●不为过。

  当然,数字重生之前,必然有◁☆●•○△数字原生。IDC在2018年底的报告中,首次提出了“数字原生”的概念。简单地说,数字原生企业指的就是原生于数字化的企业,多以互联网+公司和科技公司为▪▲□◁主,与此对应的传统企业就是非数字原生企业。

  有一种共识认为,未来所有的企业都会成为数字企业,如果你不是数▼▲字原生企业,那必须要成为数字化重生企业。事实上,传统行业在数字化转型的浪潮中,特别像是飘在大海中的孤舟,要走向数字化“重生”,就必须要下定决心,并找到正确的航向,对于家居这个传统的行业来说,要如何才能走向数字重生?

  互联网的出现,对很多传统行业来说,都是爱恨交织。互联网带来了家▷•●居企业更多与用户的接触面,和更多元化的获客渠道,但不擅长运用数字化技术的家居企业,也面临着诸☆△◆▲■多互联网的挑战。

  传统家居行业,对于数字化的认知还颇为有限,以互联网为例,部分家居企业认为电商就是互联网,认为登录京东和天猫,或者自建电商平台,就是走向了互联网+,走进了数字化转型。

  但其实,互联网成功的要素并非仅仅是将产品搬到线上,也不单纯只是建立了新的联接关系。互联网成功的本质是其背后的大数据、云计算和AI等技术的应用,来解决了产业链上下游的信息不对称,运营的高成本和流通的低效。

  我们也应该看到,在如今的宏观环境之下,家居行业过去依赖的传统运营模式,在用户多样化和精细化的需求之下,成本日益增高,同时在很多互联网△▪▲□△的数字原生“物种”的挤压之下,利润空间也逐渐趋薄。

  李嘉诚有一句名言说:“鸡蛋,从外面打破◆◁•是食物,从里面打破是生命。”的确,对任何产业来说,从内部打破常规这是创新和转型,而被外力所打破则是被颠覆。

  所以,解决当下困境的唯一途径,就是快速地走向数字化。家居企业也大可不必对数字化畏之如虎。数字化的意义,并不是颠覆现有的商业逻辑,而是通过这些数字化技术的赋能,让我们具备与数字原◆■生企业,同台竞技的能力。

  客观的说,家居企业是▪•★真正懂行业,懂用户地,它们唯一欠缺的,就是如何利用▲=○▼数◆●△▼●字化技术,提高效率,优化供应链,拓宽生态圈,拉近与用户,甚至是年轻群体之间的距离。

  首先,家居企业大多数都是传统企□◁业,很少会培养自己的IT团队,所以数字技术能力较为薄弱,这要求为其提供数字化服务的公司,能够有一站式的服务能力,并且能够理解不同类型家居企业的数字化需求。

  其次,数字化的基础是数据价值的挖掘,而对每一家企业来说,数据都是其业务能力提升的核心资产。换言之,出于行业竞争的边界,家居企业最好能够选择与自身业务不存在交集的合作伙伴,以保证核心数据不受到泄露的威胁。在一些家居行业的数字化服务商的业务版图当中,本身也有与生态链上下游企业业务重叠的情况。它们在未来的市场竞争中,很难会像纯粹的第三方技术服务商一样中立。

  第三,家居行业的链条△▪▲□△很长,会涉及到生产,设计,营销,服务等等多个维度。所以,我们看到家▲★-●居企业的类型也异常丰富。既有最传统的成品家居企业,也有走定制路线的品牌,更有定位硬装的公司。如何满足这么多不同需求的业态走向数字化?这要求服务商自身,对家居行业具备全方位的认知,并拥有全面的技术能力,而不仅是强在某个场景,某个单点。

  第四,家居行业本身是生态型的行业。在互联网出现之前,从事★▽…◇生产,从事设计,从事营销渠道的业态各司其职,协同发展。互联网的出•☆■▲现,其实在一定程度上破坏了原有的生态,这也○▲-•■□是很多家居企业对“互联网”又爱又恨的原因。

  那么,好的数字化服务商融入家居行业,能保证不去破坏原有的生态,并可以带来生态的进一步繁荣。

  最后,任何行业的数★◇★-●=•▽▽▼•字化,都离不开一个逻辑:专业的人做专业的事。家居企业大都是长跑型企业,很多品牌的目标都◇=△▲是“百年老店”。所以,家居企业也忌讳与昙花一现◇•■★▼的公司合作,好的数字化服务商,也必须是持续投入,有长远的布局。

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